Devolución de mercancías

El plazo para devolver cualquier artículo de su pedido es de catorce (14) días laborables a partir de la recepción del mismo (según lo establecido en el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Regulación del Comercio Minorista, modificado por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En caso de devolución, puede optar por recibir vales de compra para futuras adquisiciones, reembolso del importe de la compra o sustitución del producto por el mismo artículo. El artículo devuelto debe estar sin usar.

El importe de la compra se reembolsará por completo, excepto por el costo del envío generado para la entrega del pedido, incluso en los casos de envío gratuito. En este escenario, se deducirá del importe pagado el costo del envío. El coste del transporte para la devolución del producto será responsabilidad del cliente.

En cualquier caso, para procesar la devolución, se requiere que el producto venga acompañado de su embalaje original en perfectas condiciones y debidamente sellado, así como de todos sus accesorios, cables, manuales, etc. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos si su embalaje original ha sido abierto o si se ha consumido parte de la mercancía.

En el caso de que el producto llegue en mal estado, SELMAC cubrirá los gastos de envío asociados a la devolución, siempre y cuando los productos estén en su embalaje original y no hayan sido consumidos en su totalidad o parcialmente. Sin embargo, en caso de desistimiento del pedido, estos costes correrán por cuenta del cliente.